Köpvilkor
Dessa användarvillkor gäller för köp via ciaobello.se.
Ciao Bello drivs av Dagitalia AB.
Företagsuppgifter
Ciao Bello
Dagitalia AB
Möllers väg 15
43297 Rolfstorp
Sverige
E-post: info@ciaobello.se
Telefon: +46 70 454 70 93
Organisationsnummer: 559581-0507
Momsregistreringsnummer: SE559581050701
Genom att lägga en beställning på ciaobello.se godkänner du dessa villkor.
- Allmänt
Ciao Bello säljer italienska livsmedel och utvalda specialprodukter till kunder i Sverige.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera sortiment, priser, produktinformation och villkor vid behov. De villkor som gäller vid beställningstillfället gäller för den aktuella ordern.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
- Produkter och produktinformation
Vi strävar efter att visa korrekt information om våra produkter, inklusive pris, vikt, ingredienser, ursprung och övriga relevanta uppgifter.
Produktbilder är vägledande. Förpackning, etikett, årgång, producentinformation eller mindre detaljer kan ändras av leverantören utan att produktens huvudsakliga egenskaper förändras.
Eftersom flera produkter är livsmedel bör kunden alltid läsa produktinformation, ingredienser och eventuell allergeninformation innan konsumtion.
Om du är allergisk eller överkänslig mot någon ingrediens ber vi dig kontakta oss före köp om du är osäker.
- Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, tekniska fel eller felaktig information från leverantörer. Om ett uppenbart fel upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar vi kunden innan ordern behandlas.
- Beställning
När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Kontrollera alltid att namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta. Kunden ansvarar för att uppgifterna som lämnas vid beställning är fullständiga och riktiga.
Om vi inte kan leverera en vara på grund av slutförsäljning, felaktigt lagersaldo eller annan omständighet kontaktar vi dig och erbjuder en lösning, till exempel ersättningsprodukt, delåterbetalning eller återbetalning.
- Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Ordern behandlas först när betalningen har genomförts eller godkänts av betalningsleverantören.
Ciao Bello hanterar inte kortuppgifter direkt. Betalningar behandlas via godkända betalningsleverantörer.
- Leverans
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Aktuella fraktkostnader och villkor anges i vår leveranspolicy och visas även i kassan innan köpet slutförs.
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Om en försändelse returneras på grund av felaktig adress, ej uthämtat paket eller annan omständighet som beror på kunden, kan kunden debiteras för extra kostnader.
- Rabatter och kampanjer
Rabattkoder måste anges i kassan innan köpet slutförs.
Rabatter kan inte läggas till i efterhand på redan genomförda beställningar.
Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden, kampanjer eller rabatter om inte annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer och rabattkoder.
- Livsmedel, ångerrätt och retur
Eftersom vi säljer livsmedel gäller i regel ingen ångerrätt eller retur på våra produkter.
Det innebär att vi inte tar emot returer av livsmedel på grund av ånger, smakpreferens, felbeställning eller liknande skäl.
Produkter som har öppnats, använts, förvarats felaktigt eller på annat sätt hanterats efter leverans kan inte returneras.
Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen.
- Reklamation
Om en vara är skadad, felaktig, har gått sönder under transporten eller inte motsvarar det du har beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@ciaobello.se.
Bifoga gärna ordernummer samt bilder på produkten, förpackningen och eventuell transportskada.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi en lämplig lösning enligt gällande konsumentlagstiftning, till exempel ersättningsvara, ny leverans, prisavdrag eller återbetalning.
- Färsk tryffel och specialbeställningar
Färsk tryffel och vissa specialprodukter ingår inte i vårt ordinarie sortiment med fast pris och standardleverans.
Färsk tryffel säljs endast på förfrågan, beroende på säsong, tillgång, vikt och aktuellt dagspris. Pris kan ändras varje vecka.
Villkor för färsk tryffel och andra specialbeställningar bekräftas separat innan köp.
- Force majeure
Ciao Bello ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportstörningar, naturhändelser, myndighetsbeslut, tekniska problem, strejk, sjukdom, brist hos leverantör eller andra liknande händelser.
- Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Personuppgifter används bland annat för att hantera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice och eventuell marknadsföring när kunden har lämnat samtycke.
- Ändringar av villkor
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor vid behov.
Den version av villkoren som gäller vid beställningstillfället gäller för den aktuella beställningen.
- Tvist
Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt med kunden.
Om en tvist inte kan lösas mellan kunden och Ciao Bello kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer svensk konsumentlagstiftning.
- Kontakt
Vid frågor om dessa villkor, produkter, beställning, leverans eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:
E-post: info@ciaobello.se
Telefon: +46 70 454 70 93