Leverans & Returer
Leveranspolicy
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Fraktkostnad
För beställningar under 900 kr tillkommer en fraktkostnad på 95 kr.
För beställningar från 900 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige.
Alla priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Leveranstid
Normal leveranstid är vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter att ordern har behandlats och skickats.
Leveranstiden kan påverkas av hög belastning hos transportbolag, helgdagar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post. Om spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress som angavs vid beställningen.
Leveransadress
Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, adress, postnummer, ort, e-postadress och telefonnummer vid beställning.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan kunden bli ansvarig för eventuella extra kostnader för ny leverans.
Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kunden för de kostnader som uppstår i samband med returfrakt, hantering och eventuell ny leverans.
Transportskador
Om paketet eller produkten är skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@ciaobello.se.
Bifoga gärna ordernummer samt bilder på paketet, emballaget och den skadade produkten. Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare med transportören.
Försenad leverans
Om din leverans blir försenad ber vi dig kontakta oss på info@ciaobello.se så hjälper vi dig att undersöka försändelsen.
Om en vara inte kan levereras inom rimlig tid kontaktar vi dig och erbjuder en lösning, till exempel ny leverans, ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Färsk tryffel och specialbeställningar
Färsk tryffel ingår inte i vår ordinarie leveransmodell.
Färsk tryffel säljs endast på förfrågan, beroende på säsong, tillgång och aktuellt dagspris. Produkten skickas direkt från Italien enligt separat överenskommelse och kan ha andra leveransvillkor än övriga produkter.
Returer
Livsmedel och ångerrätt
Eftersom vi säljer livsmedel gäller i regel ingen ångerrätt eller retur på våra produkter. Det innebär att vi inte tar emot returer av livsmedel på grund av ånger, smakpreferens eller felbeställning.
Reklamation
Om en vara är skadad, felaktig, har gått sönder under transporten eller inte motsvarar det du har beställt, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@ciaobello.se. Bifoga gärna ordernummer och bilder på produkten och emballaget. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, skickar en ny produkt eller återbetalar beloppet enligt gällande konsumentlagstiftning.
Transportskador
Synliga skador på paketet bör dokumenteras direkt vid mottagandet. Kontakta oss så snart som möjligt med bilder på skadan, produkten och förpackningen.
Ciao Bello Drivs av Dagitalia AB
E-post: info@ciaobello.se